Veelgestelde vragen

De antwoorden op de meest gestelde vragen. Staat jouw vraag er niet tussen? Stuur een bericht via contact of WhatsApp ons op +31857886050.

Over de producten

Is het legaal?

Onze producten voldoen aan de Nederlandse wet- en regelgeving. Onze niet-actieve (CBD) producten bevatten < 0,2% THC en zijn legaal in Nederland en de meeste EU-landen. Onze actieve producten zijn medicinaal en vallen onder strikte afspraken. Raadpleeg altijd de wet in je eigen land voordat je bestelt.

Hoe neem ik de olie in?

Start laag: 2 tot 3 druppels onder de tong, 30 seconden laten intrekken, daarna doorslikken. Bouw geleidelijk op. Raadpleeg je behandelaar als je medicijnen gebruikt.

Kan ik het combineren met andere medicijnen?

CBD en cannabinoïden kunnen de werking van andere medicijnen beïnvloeden. Overleg altijd met je arts of apotheker voordat je combineert.

Hoe lang is het houdbaar?

Ongeopend minimaal 2 jaar, koel en donker bewaard. Na openen binnen 6 maanden gebruiken voor optimale werking. De datum staat op de verpakking.

Testen jullie elk product?

Ja. Elk productlot wordt onafhankelijk getest op samenstelling en zuiverheid. Certificaten kun je opvragen via contact@wietoliepuur.nl.

Bestellen en betalen

Welke betaalmethoden kan ik gebruiken?

Overschrijving (IBAN + bestelnummer als kenmerk) en Tikkie via WhatsApp werken op beide shops. Op onze niet-actieve shop kun je ook iDEAL en andere PayPro-methoden kiezen (binnenkort beschikbaar).

Hoe werkt de wallet?

Je kunt tegoed opwaarderen op Mijn account → Wallet. Bij sommige acties krijg je extra tegoed (bijvoorbeeld: stort €50, krijg €75). Het tegoed zet je in bij een volgende bestelling — je ziet de inzet-optie bij het afrekenen.

Kan ik een bestelling aanvullen?

Ja! Als je een open bestelling hebt die nog niet betaald is, krijg je op productpagina's een banner met "Voeg toe aan bestaande bestelling". Dan betaal je maar één keer verzendkosten.

Wat gebeurt er met mijn gegevens?

We bewaren alleen wat nodig is, delen niet door en verkopen nooit. Lees onze privacyverklaring.

Verzending

Kan ik naar het buitenland verzenden?

Ja, wereldwijd. Let op: in sommige landen kan de douane je pakket tegenhouden. De verantwoordelijkheid ligt bij jou.

Wat als mijn pakket kwijtraakt?

Dat hangt af van de gekozen verzendoptie. Verzend je met verzekering (50% vergoeding) of pakketgarantie (100% vergoeding), dan regelen we een teruggave. Bij standaard-verzending is er geen vergoeding.

Hoe snel is levering?

Nederland: meestal 1 werkdag. EU: 1 tot 7 werkdagen. Wereldwijd: 5 tot 15 werkdagen. Zie Verzending en retour voor details.

Account

Ik ben mijn wachtwoord vergeten

We gebruiken geen wachtwoorden. In plaats daarvan krijg je per e-mail een eenmalige inlogcode. Ga naar inloggen en je ontvangt de code direct.

Hoe verwijder ik mijn account?

Stuur een e-mail naar contact@wietoliepuur.nl. We verwerken het verzoek binnen 7 werkdagen, met respect voor de wettelijke bewaartermijn van 7 jaar voor facturen.